가전제품을 온라인과 오프라인에서 구입할 때 가격 차이가 나는 이유에 대해 말해보겠습니다. 요즘은 오프라인 보다 온라인을 거래가 더 활발하게 때문에 온라인에서 가전제품 판매 업체들은 박리다매를 통해 가격을 싸게 판매합니다. 그리고 변형된 모델을 집중적으로 공급받아 판매되는 경우가 있습니다. 보다 자세한 내용은 아래에서 설명드리죠.
온·오프라인 가격 차이 나는 이유
1. 온라인 가전 매장들의 특징
온라인에서 가전제품을 판매하는 회사들은 오프라인에서도 가전제품을 판매하는 경우가 상당히 많이 있습니다. 온라인과 오프라인을 동시에 판매하기 때문에 판매량이 상당히 많으며 그로 인해 제조사로부터 공급받는 가격도 훨씬 더 저렴하게 공급을 받을 수 있어 온라인에서 가격적인 우위를 차지할 수 있는 것입니다.
또한 제조사에서는 많이 판매하는 업체들에게 그만큼 인센티브를 많이 주기 때문에 많이 팔면서 가격을 더욱 싸게 팔 수 있는 환경을 제공하는 것입니다.
많은 물량을 판매하기 때문에 마진 역시 많이 붙이지 않습니다. 이로 인해 박리다매를 하기 때문에 이익을 많이 볼 필요가 없는 것입니다.
그리고 각종 온라인에서 시행하는 카드 할인정책이나 각종 이벤트가 적용되기 때문에 온라인 업체들이 판매하려는 가격 보다 더 저렴하게 판매를 할 수 있다는 것 역시 특징이자 장점이라고 말할 수 있습니다.
2. 온라인과 오프라인 다른 제품?
온라인 제품과 오프라인 제품의 차이가 난다는 것은 예전에 홈쇼핑에서 실제 오프라인에 판매되는 모델이 아닌 별도로 제조사에 주문한 모델을 판매한 데서 비롯되었습니다. 그 차이는 한두 가지 기능이나 또는 중요하지 않는 버튼의 재질을 바꾸는 꼼수였죠.
하지만 꼼수라고 말할 수 없는 부분은 오프라인 판매 점들도 이와 비슷한 모델들을 출시하여 판매했다는 것입니다. 어차피 LG 전자나 삼성 전자에서 제조한 제품들이기 때문에 모두 가품이 아닌 정품에 해당하는 것입니다.
특정 모델과 같지 않다고 하여 그 제품이 잘못되거나 또는 정품이 아니라는 것은 절대 아니므로 온라인 제품도 오프라인 제품과 크게 다르지 않다는 이야기입니다.
3. 서비스
어떤 분들은 이야기합니다. 온라인 제품을 구입하면 서비스가 되지 않는다라는 식으로 알고 계시는 분들도 있습니다. 그러나 결론부터 말씀드리면 오프라인이나 온라인에서 구입한 제품의 서비스는 동일하게 받을 수 있습니다.
오프라인에서 구입했다고 서비스를 잘해주고 올 라인에서 구입했다고 서비스를 해 주지 않는 것은 아니기 때문에 서비스 부분에서는 크게 걱정을 하지 않아도 충분히 좋은 양질의 서비스를 누릴 수 있습니다.
4. 가전제품 배송
온라인이나 오프라인에서 사면은 가전제품을 배송해 줄 때 각 업체들은 정식 루트를 통해 배송이 되는 경우가 많이 있습니다. 가정 배송을 하는 팀들이 따로 존재하기 때문에 온라인에서 구입받은 오프라인에서 구입을 하든 같은 배송 회사 직원들이 배송을 해 주기 때문에 배송에 대한 서비스도 크게 걱정하지 않아도 됩니다.
다만 에어컨의 경우 설치 부분에서 종종 문제가 발생합니다. 그 문제는 바로 설치기사 분들과 설치비 때문에 시시비비가 종종 있는데, 이는 구입할 때 충분한 상담절차를 통해 미리 확인하셔야 할 부분입니다.
온라인에서 구입 시 특히 에어컨은 설치비 문제에 관해 추가설치비, 배송비 등이 있는지 반드시 확인해야 합니다. 그리고 추가 비용이 부분적으로 어떻게 되는지 자세하게 확인해야 차후 분쟁이 없습니다.
대표적인 복잡한 설치제품은 에어컨, 인덕션, 식기세척기 등이 있습니다.
그 외 세탁기, 건조기, TV, 의류관리기 등은 배송 기사님들께서 간단하게 무상으로 설치를 해주는 제품들입니다. 특수한 경우가 아닌 일반적인 경우라면 무상 설치가 원칙입니다.
5. 온라인과 오프라인 가격차이 줄어든다.
온라인에서 가격적인 할인을 너무 많이 하기 때문에 오프라인에서 판매하는 분들이 많이 힘들어하는 경우가 있습니다. 그래서 최근에는 제조사들 역시 온라인과 오프라인 가격을 거의 동일하게 맞추는 방식으로 제품 가격을 출시하는 듯합니다.
또한 본사에서 직접 운영하는 쇼핑몰에서 정찰 가격에 판매되는 경우도 많이 있습니다. 이는 점점 오프라인과 온라인 가격 차이가 줄어든다는 이야기입니다.
온라인이 제품을 할인받고 주문하는데 훨씬 더 쉬운 반면 제품을 직접 보고 사지 못하기 때문에 단점으로 평가를 받기도 합니다. 그러나 오프라인 매장에서 제품을 상담받고 구경한 후 온라인에서 동일 모델명 제품을 구입 파는 경우도 많이 있습니다.
