알리익스프레스 반품을 3분 안에 빠르게 하는 방법을 소개합니다. 최근 AliExpress 가 무료 배송과 무료 반품을 무기로 쇼핑몰계의 판도를 흔들고 있습니다. 예전에 어려웠던 반품이 이제는 클릭 몇 번과 사진첨부를 하면 간단히 반품이 됩니다. 반품 방법을 상세히 설명드립니다.
알리익스프레스 반품
- PC 컴퓨터에서 하는 방법
- 모바일에서 반품하는 방법
PC와 스마트폰에서 알리 익스프레스 반품을 하는 방법이 조금 다릅니다.
이 페이지에서는 PC(컴퓨터)에서 알리 익스프레스 반품하는 방법을 소개해 드리고, 스마트폰에서 알리익스프레스 반품하는 방법도 매우 간단하게 할 수 있습니다. 예전과는 많이 달다졌죠.
예전 알리익스프레스 반품은 판매자와 합의를 하여 반품을 하는 시스템이라 반품도 힘들고 중국까지 반품 배송비도 부담을 해야 하는 부담으로 인해 대부분이 반품보다는 그냥 그러려니 하고 사용하고, 고장 나면 버렸습니다.
알리익스프레스 반품 개요 및 간단 설명
알리익스프레스 반품 과정을 이미지로 아래처럼 나타낼 수 있습니다.
앱에 로그인하고 "환불/반품" 버튼을 찾아 반품 이유와 사진 등을 넣어주면, 바로 반품요청이 자동으로 되면서 알리 측에서 반품 회수 택배사를 보내주기 때문에 픽업을 기다렸다 반품을 발송하면 됩니다.
이후 택배사 배송이 업체에 완료되면 환불이 됩니다.
알리에서 설명하는 알리 익스프레스 반품 과정은 이전보다 절차가 간단하게 변화되었습니다.
반품 시 주의 사항에 대해 체크 후 반품을 하시기 바랍니다.
반품 시 주의 및 체크 사항
반품 기한
반품 상품은 7일 또는 15일 이내에 반품 신청이 가능합니다. 기한이 지났을 때는 판매자와 이야기해 보는 것을 권장드립니다.
국내 물류 발송 제품의 경우 7일 이내 반품, 해외 즉 중국에서 발송이 되는 수령일로부터 15일 이내 반품 신청을 해야 합니다.
- 국내발송 제품 수령 후 7일 이내 반송
- 해외 발송 제품 수령 후 15일 이내 반송
제품을 주문할 때 무료 반품이 되는지 확인하고 제품을 주문하는 것이 좋습니다. 현재 알리에서는 국내 온라인 유통구조에서 쿠팡을 잡으려고 무료반품을 시행하고 있는 듯합니다. 그래서 많은 제품들이 무료배송 및 무료반품으로 뜨고 있으니, 구입할 때 무료반품을 확인하고 구매하시는 것을 권장드립니다.
반송비용
모든 주문의 첫 번째 반품 시 반송비용은 무료입니다. 즉 특정 제품의 첫 번째 반품은 무료라는 이야기입니다. 동일 제품이 아니라면 지속적으로 반품이 무상이라는 의미입니다.
무료 반송 라벨이 있는데도 이를 사용하지 않고, 새로운 반품건으로 주문을 접수한 경우 반송비용을 고객이 부담해야 합니다.
환불 및 반품 항목에서 반드시 반품 배송비를 확인하고 반송을 해야 합니다.
알리익스프레스 반품 방법 상세 설명- 3분 안에 빠르게
1. 알리익스프레스 사이트에 접속하고 로그인합니다.
상단 우측 "계정" 클릭하고 나오는 메뉴에서 "내주문"을 클릭해 주세요.
2. 자신의 주문 리스트 중 반품하려는 상품의 "주문상세"를 클릭합니다.
이때 "배송완료확인"버튼을 눌러 상품 수령 확인을 해야 합니다. 그래야 반품이 진행됩니다. 물론 여기에서 안 해도 4번에서 수령 여부를 체크해도 됩니다.
3. "반품/환불" 버튼을 눌러주세요.
여기가 반품/환불을 처음 시작하는 단계입니다.
4. 제품을 받았는지 확인을 하는 것입니다. 패키지 수령질문에 "네"를 클릭해 주세요.
5. 반품 이유를 선택하면 됩니다.
제품이상인지 또는 상품이 설명과 다른지 등의 이유에서 자신에게 맞는 반품 이유를 체크합니다.
6. 반품 사진을 넣어주세요. 사진을 넣지 않으면 반품이 안 되는 경우도 있다고 합니다. 그리고 사진을 넣을 때는 반드시 사진 바로 위 반품 내용을 간단히 적어주세요.
"사진 또는 동영상을 업로드하세요(선택사항)"아래 "추가 자료를 제출해 주세요(선택사항)" 이 부분에 반품 사유 내용을 적어줘야 합니다. 이곳이 작성되지 않으면 다음 단계로 넘어가지 않습니다.
7. 이름, 전화번호, 주소, 이메일 등을 확인하고 제출을 클릭합니다.
8. 여기에서 환불 방식과 픽업에 관한 정보를 다시 한번 확인하세요. 반품을 요청하는 단계입니다. 확인 클릭.
9. 요청한 환불이 잘 요청되었는지 확인하는 단계입니다. 환불/반품기록을 누르면 자신이 신청한 반품에 대한 내용을 볼 수 있습니다.
10. 현재 "환불/반품 기록"에 대한 진행 상황을 볼 수 있습니다.
이렇게 하면 반송 신청이 완료되었습니다. 차후 반품에 대한 진행 상황을 확인할 때는 아래와 같이 하시면 됩니다.
11. 홈페이지에서 "계정 - 내주문"을 클릭한 후, 환불 반품을 눌러 들어오면 환불 반품 품목이 확인됩니다.
12. 환불 및 반품 진행 상황을 한눈에 볼 수 있으며, 여기에서 반품 배송비도 확인이 가능합니다.
알리익스프레스 반품은 한번 해보면 쉽게 진행이 가능합니다. 예전보다는 정말 많이 절차가 간소화되었습니다.
그리고 매우 편리하게 변화가 되어 이제는 중국까지 반품하는 것이 그리 어렵지 않게 되었습니다. CJ 대한통운과 협력하여 배송을 하기 때문에 이전보다 배송도 빨라지고 반품도 편리하게 변한 알리익스프레스로 즐거운 쇼핑이 가능해졌습니다.
그러나 한 가지 문제점은 여전히 중국에서 오는 배송은 느리고, 통관과 같은 과정을 거쳐야 되기 때문에 한 달 이상 걸리기도 한다는 것은 다소 불편한 점이라는 생각이 듭니다.