귀뚜라미 보일러 실제 고장 서비스(1588-9000) 경험담

귀뚜라미 보일러 실제 고장 서비스 경험, 서비스를 신청했다가 서비스를 받은 것이 아닌 오리려 보일러를 새것으로 교체하라는 메시지를 서비스 기사분께 전달받고, 교체비용을 물어보니 90만 원이라고 하여 직접 보일러를 수리한 내용에 대한 이야기입니다.

 

 

말로만 듣고 TV로만 보던 보일러에 관한 진실이 저에게 일어났습니다.

 

1. 서비스와 고장 증상

얼마 전 귀뚜라미 보일러가 고장 나 서비스를 신청하게 되었습니다. 귀뚜라미 보일러 에러코드 01 이었던 걸로 기억합니다. 시간이 좀 지나서 말이죠. 보일러 고장 증상은 보일러 전원은 켜지나 시동하려는 순간 틱틱하고 꺼졌습니다.

 

YouTube로 알아본 결과 점화 착화 불량인 듯했습니다. 부품 한 두 개를 교체하면 해결이 된다고 하더라고요. 비용도 그리 많이 들지 않고 말이죠. 그래서 안심하고 서비스 기사님을 부르게 되었습니다.

 

그런데 서비스 기사님께서 오셔서 점검 후 하시는 말씀이 보일러를 전체 교체해야 된다고 말을 했습니다. 교체 비용은 90만 원을 말씀하십니다. 집이 넓다 보니 보일러 크기가 큽니다. 일단 서비스 기사님께 생각해보고 연락 드린다 하고 돌려보내고, 이건 아닌 듯싶어 다시 인터넷과 유튜브를 찾아서 봤습니다. 그러니 고압 트랜스라는 부품이 문제 더군요.

 

 

2. 귀뚜라미 보일러 서비스 센터 번호 1588-9000

귀뚜라미 보일러 온라인 서비스 센터

아래 귀뚜라미 홈페이지에서 고객센터로 가면 서비스를 신청하실 수 있습니다.

 

보일러는 역시!귀뚜라미

 

보일러가 고장 났다고, 무조건 뜯어보지는 마세요. 일단 출장비를 들여 서라도 점검을 받고 중대형 고장일 경우엔 꼭 전문적인 기사님들께 맡기세요. 가스 관련 부품, 또는 보일러 버너 등이 고장 나면 전문가 분들이 보셔야 할 듯합니다. 하지만 간단한 고장이라면 에러코드를 찾아보고 수리를 해보시는 것도 괜찮은 선택이 될 수 있습니다. 

 

 

3. 귀뚜라미 보일러 부품 구입 

참고로 보일러 부품은 판매를 하지 않습니다. 그래서 보일러 부품 구하는 것은 그리 쉬운 일은 아니더군요. 저 역시 각 대리점에 전화를 해봤지만 부품을 구할 수는 없었습니다. 요즘은 부품을 가끔 인터넷에서도 판매를 하더라고요.

 

흔하지는 않고 거의 단종된 제품을 판매하는 듯한데, 그래도 뒤져보면 나올 수도 있습니다. 참고로 온라인 번개장터 같은 곳에 알아보세요. 중고지만 부품들이 있는 듯하더라고요. 저는 아는 분을 통해 어렵게 구했습니다. 정말 부품 구하는 것이 어렵습니다. 모델에 맞는 부품 인지도 확인해야 하고요.

 

 

4. 수리 방법

수리 방법은 그렇게 어렵지 않았습니다. 부품 구하는 것이 어렵지 수리하는 것은 그리 어려운 일은 아니더군요. 부품을 구하고 분해 후 조립해주니 바로 수리가 되더군요. 그 대신 초 겨울에 고장이나 보일러 며칠 가동 못해 조금의 추위를 견뎌야 했습니다. 이렇게 간단히 고칠 수 있는 부분을 보일러 교체라니 너무 하시 더군요.